Desconto na fatura da internet.

Desconto na fatura da internet.

Nem todos sabem, mas problemas com a internet podem resultar em descontos em sua fatura, afinal se você contrata um serviço, espera utiliza-lo quando quiser e com a qualidade prometida.

De acordo com a Resolução n° 614/2013 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Art. 46, em caso de queda de internet, a prestadora deverá descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 minutos, em caso de interrupção ou diminuição da qualidade do serviço.

Os mesmos direitos valem para os usuários que tiverem sua conexão interrompida devido à manutenção, ampliações de rede ou quaisquer alterações no sistema e devem, ainda, ser notificados com antecedência de uma semana.

O desconto deve ser feito no valor da assinatura à razão de 1/30 por dia e frações superiores a quatro horas sem serviço devem ser consideradas como um dia completo.